Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

NV LOOK

1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après les « CGV/CGU ») régissent l’ensemble des ventes et de l’utilisation du site internet www.nvlook.com (ci-après le « Site »), exploité sous la marque NV LOOK, auprès de consommateurs particuliers.

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV/CGU.

2. Identification de la société

Le Site est exploité par :

NV LOOK
Société à responsabilité limitée (SARL)
SIREN : 803 913 417
SIRET : 803 913 417 00041
Numéro de TVA : FR66803913417

Siège social :
128 rue La Boétie, 75008 Paris – France

Adresse logistique (retours) :
23 rue Gustave Eiffel, 91070 Bondoufle – France

Email : contact@nvlook.com

3. Accès au site et acceptation

Le Site est accessible à toute personne majeure disposant de la capacité juridique.

L’utilisateur reconnaît disposer des compétences et moyens nécessaires pour accéder au Site et l’utiliser.

4. Produits

NV LOOK propose à la vente des meubles (canapés, lits, tables, chaises).

Les produits sont livrés à monter soi-même.

Les photographies, vidéos et descriptions sont fournies à titre indicatif.
Des différences mineures (teinte, texture) peuvent exister selon les écrans et les lots de fabrication.

5. Commandes

Toute commande constitue une offre ferme d’achat.

La vente n’est définitive qu’après confirmation de commande envoyée par email.

NV LOOK se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, de défaut de paiement ou de suspicion de fraude.

6. Prix et paiement

Les prix sont affichés en euros TTC.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

Moyens de paiement acceptés :

Carte bancaire
PayPal
Klarna (paiement en plusieurs fois)

7. Disponibilité, délais et livraison

Produits en stock

Livraison estimée sous 7 jours à compter de la confirmation de commande.

Produits sur commande

Délais de fabrication indiqués sur chaque fiche produit

délai de livraison estimé à 7 jours

Zone de livraison

France métropolitaine
Corse
Belgique

(frais calculés au panier)

Modalités de livraison

Livraison pas de porte
Ou livraison dans la pièce (selon option choisie)

Les délais sont donnés à titre indicatif.

8. Réception des produits

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la livraison.

En cas d’anomalie (produit endommagé, manquant) :

👉 des réserves précises doivent être inscrites sur le bordereau du transporteur

À défaut de réserves, la responsabilité du transporteur ne pourra être engagée.

9. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Conditions :

produit non utilisé
dans son emballage d’origine
en parfait état

Les frais de retour sont à la charge du client.

10. Retours et remboursements

Les retours doivent être envoyés à :

23 rue Gustave Eiffel, 91070 Bondoufle – France

Le remboursement intervient après réception et vérification du produit.

11. Cas particuliers – meubles volumineux

Produit refusé à la livraison

En cas de dommage signalé sur le bordereau, NV LOOK procédera à un remplacement.

Produit ne passant pas (accès, escalier)

Le client est responsable de la vérification des dimensions.

Des frais de transport pourront être appliqués.

Absence lors de la livraison

En cas d’absence après validation d’un créneau :

👉 un forfait de 50 € TTC pourra être facturé pour une nouvelle livraison.

12. Garanties

Les produits bénéficient :

de la garantie légale de conformité (2 ans)
de la garantie contre les vices cachés

13. Responsabilité

NV LOOK ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des événements indépendants de sa volonté.

14. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site sont protégés et restent la propriété exclusive de NV LOOK.

Toute reproduction est interdite.

15. Données personnelles

Les données sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le Site.

16. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux français compétents.

17. Modification des CGV

NV LOOK se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.

18. Contact

📧 contact@nvlook.com
🕘 Lundi au vendredi – 10h-13h / 14h-18h